Chính sách bảo hành

1. Tiếp nhận bảo hành

Thời gian tiếp nhận máy bảo hành: 8h30 - 18h hàng ngày (trừ các ngày lễ, tết).

Sau thời gian hẹn bảo hành, nếu không thể khắc phục được lỗi, Shop thể thao ABC sẽ đổi máy với tình trạng tương đương hoặc nhập lại với mức giá thỏa thuận.

Thời hạn bảo hành còn lại của thiết bị cũ sẽ chuyển sang thiết bị mới.

2. Thời hạn bảo hành

a. Đối với sản phẩm bảo hành chính hãng

- Sản phẩm mới: bảo hành tại các trung tâm bảo hành chính hãng được uỷ quyền.

- Sản phẩm cũ: bảo hành theo thời gian còn lại của máy.

Nếu sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc thời hạn bảo hành tại hãng còn lại ít hơn 06 tháng: Bảo hành 06 tháng tại cửa hàng chúng tôi không bảo hành màn hình, cảm ứng, ổ cứng và các lỗi dẫn đến mất nguồn

b. Đối với sản phẩm bảo hành tại cửa hàng chúng tôi

- Hàng Brandnew: Bào hành 12 tháng không bảo hành màn hình, cảm ứng, ổ cứng và các lỗi dẫn đến mất nguồn, đổi mới 15 ngày đầu tiên nếu lỗi do nhà sản xuất

- Hàng Likenew: Bảo hành 06 tháng không bảo hành màn hình, cảm ứng, ổ cứng và các lỗi dẫn đến mất nguồn, đổi mới 15 ngày đầu tiên nếu lỗi do nhà sản xuất

- Đối với máy cũ nhập khẩu: Bảo hành 06 tháng không bảo hành màn hình, cảm ứng, ổ cứng và các lỗi dẫn đến mất nguồn, đổi mới 15 ngày đầu tiên nếu lỗi do nhà sản xuất

- Pin, phím vật lý (nguồn, âm lượng, home...) được bảo hành trong vòng 3 tháng

- Phụ kiện kèm theo sản phẩm bảo hành 01 đổi 01 trong vòng 12 tháng

c. Phụ kiện

- Phụ kiện khuyến mãi, nằm trong các chương trình xả tồn, quà tặng thêm với máy, bao da, túi, ốp, nắp lưng,... không nằm trong chính sách bảo hành

- Bao da, túi, ốp, nắp lưng: Không bảo hành

3. Chính sách bảo hành

a. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm bán ra, sản phẩm khuyến mãi và các sản phẩm thuộc chương trình thanh lý của cửa hàng chúng tôi được bảo hành có thời hạn khi thỏa mãn các điều kiện sau:

- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, còn tem bảo hành và có "Phiếu giao hàng kiêm phiếu bảo hành"

- Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị.

Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách hoặc do lỗi phần mềm hoặc do thiên tai, cháy nổ v.v...

- Sản phẩm phải được đăng xuất hoặc không có tài khoản iClound, tài khoản bảo mật khác

- Các sản phẩm có tính năng chống nước, chịu va đập, Quý khách được thử trực tiếp tại cửa hàng cửa hàng và không được bảo hành các tính năng này trong quá trình sử dụng.

b. Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:

- Tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị sửa đổi

- Không bảo hành chân sim, chân thẻ nhớ

- Sản phẩm, thiết bị đi kèm, hoặc bao bì có thay đổi về hình dạng, kích thước, quy cách do quy trình sản xuất của nhà sản xuất không thuộc phạm vi bảo hành của công ty

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa, tự ý hack/crack, jaibreak hoặc cài đặt phần mềm không phù hợp bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào bên ngoài mà không thuộc cửa hàng

- Hỏng hóc do sử dụng sản phẩm ngoài điều kiện cho phép hoặc sử dụng không đúng theo hướng dẫn.

- Khách hàng gây nên những tình trạng như biến dạng, rơi vỡ, bị ngập nước hoặc trầy xước, nứt hoặc do quá trình khách hàng tự vận chuyển

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, chập cháy, thiên tai gây nên

- Số Serial/IMEI của sản phẩm đã bị xóa mờ hoặc mất; Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp mạng điện thoại